Retours et remboursements

Comment effectuer mon retour ?

Après avoir sélectionné un produit à retourner, vous recevrez un courriel avec des instructions sur la façon de compléter votre retour. Si vous ne recevez pas de courriel, veuillez contacter le service à la clientèle à l’adresse suivante : orders@webbernaturals.com

Comment faire pour retourner un article ?

Étape 1. Connectez-vous et allez à Mon compte . Étape 2. Sélectionnez Mes commandes. Étape 3. Cliquez sur Retour à côté du produit que vous souhaitez retourner. Veuillez noter que seules les commandes traitées peuvent être retournées. Si votre commande n'est pas exécutée, vous aurez la possibilité d'annuler. Étape 4. Suivez les instructions étape par étape.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Un produit non ouvert peut être retourné dans les 30 jours suivant l’achat en échange d’un remboursement complet. Si le produit est endommagé, il faut joindre au formulaire de retour une image du produit endommagé.

Puis-retourner plus d’une commande dans le même envoi ?

Oui, à condition d’imprimer et d’inclure les bons de retour pour chaque produit que vous retournez.

Combien de temps prend un retour ?

Une fois le produit retourné à notre entrepôt, un crédit sera appliqué selon le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Que dois-je faire si le remboursement est incorrect ?

Veuillez communiquer avec orders@webbernaturals.com.

Remboursez-vous les frais de livraison si je retourne quelque chose ?

Malheureusement, nous n’offrons pas le remboursement des frais de livraison. Nous offrons cependant la livraison gratuite des retours.

Qu’advient-il de mon remboursement si ma carte n’est plus en usage ?

Veuillez communiquer avec orders@webbernaturals.com

Toujours pas trouvé de réponse ?

Nous sommes à votre disposition. Communiquez avec nous et nous veillerons à ce que vous obteniez l’information recherchée.