Expédition et livraison

Puis-je faire réacheminer mon colis à une autre adresse ?

Veuillez communiquer avec orders@webbernaturals.com

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

La plupart des commandes en ligne sont expédiées via UPS. L’expédition est calculée à la caisse.

J’attends toujours ma commande. Que dois-je faire ?

Un numéro de suivi vous a été envoyé après l’expédition de votre commande. Veuillez communiquer directement avec le service de messagerie pour connaître le délai de livraison.

Puis-je faire livrer ma commande à une boîte postale ?

Oui, nous pouvons livrer à des adresses de type boîte postale.

Comment puis-je vérifier l’état de ma livraison ?

Une fois votre commande expédiée, un avis contenant les détails nécessaires au suivi sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de la commande.

Proposez-vous des options d’expédition gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 25 $ ou plus avant taxes. Une fois votre commande expédiée, un avis est envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de la commande.

Existe-t-il des restrictions en matière d’expédition ?

Actuellement, nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada.

Puis-je choisir une heure ou un jour précis pour la livraison ?

Malheureusement, nous n’exerçons aucun contrôle sur la date de livraison. Veuillez communiquer directement le service de messagerie pour connaître le délai de livraison.

L’état de ma commande est toujours « commande en traitement ». Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Si vous n’avez pas reçu d’avis d’expédition dans les 48 heures suivant la commande, veuillez communiquer avec nous à orders@webbernaturals.com

Quel est le délai de livraison ?

La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, en fonction du lieu et du volume de commandes du service de messagerie.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l’exception des jours fériés.

Toujours pas trouvé de réponse ?

Nous sommes à votre disposition. Communiquez avec nous et nous veillerons à ce que vous obteniez l’information recherchée.